Eine Passagierin von Cathay Pacific war empört, nachdem ihr dreijähriges Kind versehentlich Wein anstelle von Wasser während des Bordservices getrunken hatte. Die Mutter war mit der Antwort der Fluggesellschaft nicht zufrieden.
Während eines Cathay Pacific-Flugs von Hongkong nach London trank ein dreijähriges Kind versehentlich einen Schluck Wein, nachdem es um Wasser gebeten hatte. Die Mutter des Kindes kämpft nun darum, die Fluggesellschaft zur Verantwortung zu ziehen.
Laut der Website “View From The Wing” bat die Frau nach dem Probieren des Inhalts des Glases um eine Erklärung für den Fehler. Die Crew entschuldigte sich, aber das reichte der Passagierin nicht aus.
Cathay Pacific entschuldigte sich bei der Familie und bot eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises für das Kind sowie drei Upgrade-Gutscheine für die Erste Klasse an. Die Fluggesellschaft erklärte außerdem, dass sie alle erforderlichen medizinischen Behandlungen für das Kind abdecken würde.
Die Mutter des Kindes verlangte jedoch eine vollständige Erklärung und erklärte, dass das Angebot der Fluggesellschaft ein Versuch sei, die Verantwortung zu vermeiden.
Berichten zufolge hat sie bereits formelle Beschwerden beim Hongkonger Civil Aviation Department, dem Tobacco and Alcohol Control Office, dem Consumer Council und der Civil Aviation Authority des Vereinigten Königreichs eingereicht.
Sie fordert eine direkte Entschuldigung des verantwortlichen Flugbegleiters sowie Beweise dafür, dass Cathay Pacific neue Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um zu verhindern, dass solche Fehler erneut auftreten.
Die Eltern des Kindes machen sich Sorgen über mögliche Symptome und langfristige Gesundheitsrisiken durch den Alkoholkonsum.
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